Rückerstattungsrichtlinien
Bei gemibauriselora verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Diese Richtlinien erklären transparent, wann und wie Rückerstattungen für unsere digitalen Zeichenkurse möglich sind. Unser Ziel ist es, faire und verständliche Bedingungen zu schaffen.
Berechtigung für Rückerstattungen
Rückerstattungen sind unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Wir prüfen jeden Antrag individuell und berücksichtigen dabei sowohl die Umstände als auch die bereits genutzten Kursinhalte.
- Antrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn gestellt werden
- Höchstens 25% der Kursmaterialien wurden aufgerufen
- Keine Downloads von Kursmaterialien oder Ressourcen
- Technische Probleme, die unsererseits nicht gelöst werden können
- Doppelte Zahlung oder Systemfehler
Ausschlüsse von Rückerstattungen
Bestimmte Situationen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung. Diese Regelungen helfen uns, faire Bedingungen für alle Teilnehmer aufrechtzuerhalten.
- Kursabschluss oder mehr als 25% der Inhalte wurden genutzt
- Mehr als 14 Tage seit Kursbeginn vergangen
- Heruntergeladene Materialien oder Zertifikate
- Änderung der persönlichen Umstände
- Unzufriedenheit mit dem Schwierigkeitsgrad
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Kontaktaufnahme
Senden Sie eine E-Mail an info@gemibauriselora.sbs mit Ihrer Kursbuchungsnummer und einer kurzen Begründung für Ihren Rückerstattungsantrag.
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und sendet Ihnen eine Bestätigung über die Berechtigung zur Rückerstattung.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden
Die Rückerstattung erfolgt immer über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Anbieter können unterschiedliche Bearbeitungszeiten auftreten:
- Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Genehmigung
- PayPal: 3-7 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisung: 7-14 Werktage nach Genehmigung
- SEPA-Lastschrift: 5-12 Werktage nach Genehmigung
Bei technischen Problemen mit der Rückbuchung kontaktieren wir Sie umgehend, um alternative Lösungen zu finden.
Wichtige Hinweise
Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle ab Januar 2025 gebuchten Kurse. Für frühere Buchungen können abweichende Bedingungen gelten. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Fall stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Alle Rückerstattungen werden nach deutschem Recht und den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs abgewickelt.
Kontakt für Rückerstattungsanträge
- E-Mail: info@gemibauriselora.sbs
- Telefon: +49 2713757036
- Postadresse: Klinkerstraße 8, 25436 Moorrege
- Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr